Personuppgifter

HUR BEHANDLAR VI DIN PERSONLIGA INFORMATION?

När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv. Var du bor, vilken e-postadress du har och vad du handlar. Vissa av våra kunder undrar vad vi gör med informationen och här beskriver vi lite mer formellt hur vi arbetar med information.

Grunden i allt vi gör är att behandla våra kunder som vi själva vill bli behandlade, alltid. Det gäller även när det kommer till information.

SAMMANFATTNING AV VÅR INFORMATIONSHANTERING

Vi samlar in så lite information som möjligt. Vi behöver veta var du bor för att kunna skicka varorna hem till dig.
Om du använder fraktsätt som kräver SMS för avisering så spar vi även ditt SMS nummer.
När du betalar med kort så krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server hos DIBS som sköter våra kortbetalningar.
Sen så måste vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.

Här kommer en mer detaljerad beskrivning.

VILKA SYSTEM HAMNAR DINA UPPGIFTER I?

När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig.

WORDPRESS & WOOCOMMERCE

Denna hemsidan bygger på WordPress hemsidesystem och använder det inbyggda webshopsystemet WooCommerce.
Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlat. När du lägger en beställning på www.alpha-plus.se så gör du det i WooCommerce.

Din beställning hamnar då i en databas hos webbhotellet Loopia som vi och Loopias tekniker har tillgång till. Loopia förvarar informationen åt oss men behandlar den inte på något sätt utan vår tillåtelse eller att vi begär det.

I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande) och den adress vi ska skicka varorna till.

Det är från WooCommerce du får e-post meddelande om att vi mottagit din order.

PYRAMID BUSINESS STUDIO

Vidare efter att order kommit in i WooCommerce läser vi in den i vårat affärssystem Pyramid Business Studio som knyter ihop lager, bokföring och logistik. Det är bara vi och som har tillgång till pyramids databas och dess innehåll.

DIBS-KORTBETALNINGAR

När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor.
DIBS är vår betalningsförmedlare som hanterar din kortbetalning.

DIBS spar information om korttransaktionen, namn, adress och IP-adress samt ordernr.

Har du vidare frågor kring hur DIBS behandlar din information måste du kontakta DIBS.

FRAKT & FRAKTHANDLINGAR

Efter utleverans måste såklart varorna levereras också, för att skicka paketen så använder vi Packsoft Online (PostNords logistiksystem) primärt.
För att kunna få ut en kollietikett till ditt paket så skickar vi alltså adressuppgifterna till Packsoft Online.

I undantagsfall används DHL eller DB Schenker istället.
Detta beroende på plats eller vara, men förfarandet är det samma.

E-POST & UTSKICK

Vi använder Microsoft Outlook-tjänster för Office 365 för våra kundservice-mail.
När du mailar till info@alpha-plus.se (eller annan @alpha-plus.se mailadress) är det alltså på Microsofts e-post servrar ditt mail hamnar.
Normalt sett raderar vi inkomna mail senast 2-3 månader efter att vi mottagit dom.

Om du valt att få e-post utskick så skickat vi ut dessa via Paloma och deras postman verktyg.
Paloma lämnar inte vidare din e-postadress och hanterar inte dina personuppgifter.
Du kan när du vill avsluta din prenumeration för e-post utskicken via den medföljande länken.

DATASKYDDSANSVARIG HOS ALPHA PLUS?

Vår IT-avdelning agerar dataskyddsansvarig och ansvarar för att alla medarbetare är insatta i hur vi bearbetar information. Vill du ha kontakt så maila admin@alpha-plus.se.

HUR ANVÄNDER VI DEN HÄR INFORMATIONEN?

Vi använder informationen för att expediera din beställning på bästa vis. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information orderstatus och uppdateringar till dig.

VARFÖR SPARAR VI INFORMATION?

Vi sparar information på grund av bokföringslagens krav på arkiveringstid. Samt att vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten. Du kan logga in med ditt konto på www.alpha-plus.se och se dina tidigare beställningar.

Observera att har ändringar på order skett efter orderläggning så syns inte detta på hemsidan då ändringarna skett i vårat affärssystem.

COOKIES

Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg.
Vi använder även tjänster Googles tjänster för statistik (Google Analytics) för att kunna förbättra vår hemsida, även dessa tjänster använder Cookies.
Här kan du läsa mer om vad det betyder för dig.

INFORMATION TILL ANDRA AKTÖRER

Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan (utöver de aktörer som är beskrivna i denna policy). Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

TA BORT DIN INFORMATION FRÅN VÅR DATABAS

Den information vi sparar finns enbart som underlag för den ekonomiska affärstransaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas innan bokföringslagens krav på arkiveringstid löpt ut.
Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss på admin@alpha-plus.se

Så nu hoppas jag att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och vill fortsätta handla hos oss.